Губкинский городской округ
Белгородская область
органы местного самоуправления
Администрация / Органы управления / Администрация / Обращения граждан / Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц

Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц

В данном разделе размещаются ответы на обращения, содержащие предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц (часть 4 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с изменениями от 27.11.2017 года №355-ФЗ).

 

По вопросу проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах

Адресная программа проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах в Белгородской области на 2016-2045 годы, утвержденная постановлением Правительства Белгородской области от 19 августа 2013 года № 345-пп, размещена на официальных сайтах:
департамента жилищно-коммунального хозяйства Белгородской области - belgkh.ru в разделе «Программы»,
фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства Белгородской области – fondgkh31.ru в разделе «Программы».
По вопросам качества выполненных работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах при реализации данной программы можно обратиться по следующим телефонам:
(847241) 7-56-82 (г. Губкин);
(84722) 32-09-50, 31-02-78 (г. Белгород).


По вопросу постановки на учет для получения места в дошкольное образовательное учреждение

Комплектование групп детьми осуществляется в соответствии с Порядком комплектования групп в образовательных учреждениях Губкинского городского округа, реализующих образовательные программы дошкольного образования и (или) осуществляющих присмотр и уход за детьми дошкольного возраста, утвержденным приказом управления образования администрации Губкинского городского округа от 07.05.2018г. №1278 и на основании приказа управления образования от 10.05.2018г. №1323 «О комплектовании групп в образовательных учреждениях в 2018-2019 учебном году». Данные приказы и списки для комплектования детей размещены на официальном сайте управления образования администрации Губкинского городского округа.
Комплектование детьми дошкольных образовательных учреждений осуществляется в соответствии с очередностью, которая формируется по дате подачи заявлений родителями с учётом льготной категории граждан, зарегистрированной в Единой системе идентификации и аутентификации по учету детей на зачисление в образовательные учреждения Губкинского городского округа.
Заявление о постановке на учет с целью получения места в детском саду может быть подано:
- через Единый портал государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru);
- через Региональный портал государственных и муниципальных услуг (gosuslugi31.ru);
- через Региональный информационный ресурс по учету детей на зачисление в дошкольные образовательные организации (uslugi.vsopen.ru).
Горячая линия по консультированию заявителей о получении муниципальной услуги в электронной форме и отслеживание позиции ребенка в очереди для поступления в детский сад по контактным телефонам 8 (47241)-7-57-94; 8 (47241)-5-16-67.
Приемный день – пятница с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00) кабинет №402 (ул.Мира, д.16).

 

Ответ на вопрос граждан по оплате коммунальных услуг за потребленную электроэнергию

С 01 декабря 2017 года на территории Белгородской области применялись нормативы потребления электрической энергии в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме с применением расчетного метода согласно приказу департамента жилищно-коммунального хозяйства Белгородской области (далее по тексту Департамент) от 13 ноября 2017 года № 111, который был отменен приказом Департамента от 27 июля 2018 года № 107. В связи с этим с 1 сентября текущего года начисления за потребленную электрическую энергию на общедомовые нужды производятся с учетом нормативов, установленных приказом Департамента от 17 июля 2015 года № 12, которые выше, чем нормативы, применяемые с 01 декабря 2017 года до 01 сентября 2018 года.
В связи с данными изменениями возросло количество обращений от жителей города.
В платежном документе ООО «Единая управляющая компания» были даны разъяснения об изменениях нормативов потребления электрической энергии в целях содержания общего имущества в МКД.
Если возникают вопросы просим обращаться по тел. 5-18-34.

 

Ответ на вопрос благоустройства и ремонта подъездных дорог

В целях улучшения эстетического облика, внешнего благоустройства, санитарного состояния дворовых территорий многоквартирных домов разработана и реализуется подпрограмма «Благоустройство дворовых территорий многоквартирных домов, проездов к дворовым территориям многоквартирных домов Губкинского городского округа» муниципальной программы «Развитие автомобильных дорог общего пользования местного значения Губкинского городского округа».
Для повышения качества и комфорта городской среды реализуются мероприятия муниципальной программы «Формирование современной городской среды на территории Губкинского городского округа».
В рамках проектной деятельности выполняются работы по обустройству остановочных пунктов и организации маршрутов движения общественного транспорта, обустройству площадок для сбора ТБО, строительству детских игровых и спортивных площадок.
Для дальнейшего освоения и развития территорий, совершенствования и развития дорожной сети, администрацией городского округа ежегодно в адрес департамента строительства и транспорта Белгородской области, ОГКУ «Управление дорожного хозяйства и транспорта Белгородской области», ГУП «Белгородский областной фонд поддержки индивидуального жилищного строительства» направляются предложения по строительству подъездных дорог, дорог с твердым покрытием по населенным пунктам и микрорайонам индивидуального жилищного строительства городского округа для включения в государственную программу «Совершенствование и развитие транспортной системы и дорожной сети Белгородской области». Соответствующие предложения направлены и в текущем году (исх. № 1304/4-08–1305/4-08 от 08.06.2018 г., исх. № 1664/4-08 от 17.07.2018 г.).
В целях обеспечения безопасности пешеходов сформирован пообъектный перечень строительства тротуаров и пешеходных дорожек. Работы выполняются поэтапно в пределах ежегодно утверждаемых объемов финансирования. 

 

 Информация о внедрении новой системы обращения с отходами

С 2019 года в Белгородской области заработал новый порядок обращения с твёрдыми коммунальными отходами. Регион через конкурс выбрал оператора – им стало подконтрольное правительству ООО «Центр экологической безопасности». Теперь только эта компания может заключать договоры на обращение с коммунальными отходами. Она же ответственна за всю цепочку работы с ТКО – начиная от контейнера и заканчивая захоронением и переработкой.
Работать вся мусорная система должна в соответствии с новыми требованиями – никаких свалок и максимально возможная переработка мусора. Компания «Экотранс» отвечают лишь за перевозку и выполняет техническую функцию. Центр экологической безопасности (ЦЭБ) нанимает их для выполнения различных работ. Все вопросы и решения по мусору находятся только в ведении ЦЭБа.
С 1 января за избавление от мусора белгородцы платят не от площади жилья, а от количества проживающих. Для жителя многоквартирного дома мусорный норматив в год составил 2,2 кубометра, для жителя частного дома – 2,4 кубометра.
Таким образом, жители многоквартирных домов по всей области платят по 97,8 рубля с человека, а жители частных домов – 106,69 рубля с человека.
По федеральному закону если в доме никто не прописан, то платёжный документ выставляют по числу собственников дома или квартиры. Сделано это, чтобы пресечь уловку, когда жильё сдаётся в аренду без прописанных в нём людей. Квартиранты мусор образуют, но за его вывоз никто не платит. Поэтому законом и прописана такая схема с собственниками.
Кроме того, приём физических лиц осуществляется на базе территориальной сети МФЦ, где потребители могут подать документы на корректировку количества проживающих в жилых помещениях для изменения платы за услуги по обращению с ТКО, а также заключить договоры.
Дополнительную информацию можно получить в представительстве ООО «ЦЭБ» на территории Губкинского городского округа, которое находится по адресу: г. Губкин, ул. Комсомольская, 20. Режим работы: понедельник-пятница – с 9 до 18 часов, перерыв –с 13 до 14 часов, выходной – суббота, воскресенье.
Дополнительную информацию можно получить, обратившись на «горячую линию» регионального оператора: 8-800-200-75-19.

 

 Информация по вопросам формирования единого платежного документа для жителей Губкинского городского округа

До января 2019 года формирование единого платежного документа на оплату жилищно-коммунальных услуг, за исключением платы за электрическую энергию и газ, для потребителей, проживающих и (или) имеющих в собственности помещения в многоквартирных домах, осуществлялось силами ООО «Единая управляющая компания».
С января 2019 года на территории всей области был внедрен единый платёжный документ для оплаты ЖКУ. АО «Региональный расчетно-кассовый центр» (АО «РРКЦ») определено организацией, которой поручено формирование, изготовление и доставка единого платежного документа.
Направление информации в АО «РРКЦ» о начисленных платежах за жилое помещение и коммунальные услуги для формирования и изготовления ЕПД осуществляется каждой ресурсоснабжающей организацией самостоятельно.
При оплате услуг ЖКХ банками взимается комиссионный сбор. Размер комиссии, взимаемой банком:

  • наличными в офисе Сбербанка – 3% (не меньше 25 руб. и не больше 2500 руб.);
  • наличными в банкоматах и терминалах Сбербанка - 2% (не меньше 10 руб. и не больше 2000 руб.);
  • наличными в АБ «Россия», в «Почте России» и у др. платёжных агентов АБ «Россия» – 2,5%;
  • наличными в пунктах приёма коммунальных платежей (Регионплат и др.) – 2%;
  • наличными в офисах поставщиков (МУП «Водоканал», Белгородэнергосбыт и др.) и в кассах УК – 0% – только за услуги самого поставщика и самой УК;
  • картой в офисе Сбербанка – 2,5% (не меньше 20 руб. и не больше 1500 руб.);
  • картой в офисе АБ «Россия» – 2,5%;
  • картой в банкоматах, терминалах и через банковские онлайн-сервисы Сбербанка – 1% (не больше 500 руб.);
  • картой через сайт АБ «Россия» – 1%;
  • картой в ПАО «Почта Банк» – 0% – для зарплатных и пенсионных клиентов «Почта Банка»;
  • картой на сайтах поставщиков (Газпром, Белгородэнергосбыт и др.) – 0% – только за услуги самого поставщика;

У населения также возникает ряд вопросов по ошибкам в едином платежном документе. Проведенный анализ показывает, что чаще всего люди приходят с жалобами на задолженность в квитанциях или разнобой с показаниями потребленных услуг по водоснабжению, водоотведению. Причем ссылаются на регулярно передаваемые ими в конце месяца показания приборов учета.
Раньше жильцы платили по счетам за ЖКУ до конца текущего месяца и даже до 10 числа следующего, но теперь надо с этим не тянуть. Квитанция в наших почтовых ящиках появляется в середине месяца. Оплатить счета надо стараться до 27-28 числа отчетного месяца. Конечно же, кассир принимает платежи и в последний календарный день и дальше. Однако, оплата через банк не успеет пройти и в новую квитанцию уже не попадет. Таким образом, у большинства обращающихся в ЕУК был один вопрос - если все оплачено, то откуда же задолженность.
Внимание, чтобы не было задолженности - необходимо заплатить до 29 числа отчётного месяца!
Также немаловажно своевременно передавать показания приборов учета с 28 по 30 число отчетного месяца. Отрывных талонов в квитанциях теперь нет, но дисциплинированному жильцу предоставляются три варианта передачи сведений: по телефону 77–0–33; на сайт ЕУК – gubkin-euk.ru или по электронной почте – euk-ipu@mail.ru.

 

Тарифы на водоснабжение и водоотведение

Согласно Приказу комиссии по государственному регулированию цен и тарифов в Белгородской области от 19 сентября 2019 года № 24/1 утверждены следующие тарифы на питьевую воду и водоотведение для МУП «Губкин Сервис», оказывающего услуги в сфере холодного водоснабжения и водоотведения на территории Губкинского городского округа:

Тариф на питьевую воду с НДС: 

  • с 01.10.2019 г. по 30.06.2020 г.  - 29,5 руб./м3
  • с 01.07.2020 г. по 30.06.2021 г.  - 30,55 руб./м3
  • с 01.07.2021 г. по 31.12.2021 г.  - 31,26 руб./м3

 Тариф на водоотведение с НДС

  • с 01.10.2019 г. по 30.06.2020 г.   - 29,50 руб./м3
  • с 01.07.2020 г. по 30.06.2021 г.   - 30,16 руб./м3
  • с 01.07.2021 г. по 31.12.2021 г.   - 31,04 руб./м3

 

По вопросу регулярных перевозок пассажиров автомобильным транспортом


Для улучшения качества предоставления транспортных услуг населению по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом в схему организации движения маршрутных автобусов регулярно вносятся изменения и дополнения в расписания движения с учётом пожеланий жителей городского округа. Так за последний месяц были внесены изменения в маршрутную сеть городских и пригородных маршрутов на основании многочисленных обращений жителей.

Маршрут № 13 ««пл. Скворцова ул. Чайковского-ул. Преображенская Собор» продлён до улицы Луговая, район родника. Жители улицы Заречная, а также садоводы-любители садоводческого товарищества «Осколец», с долгожданным удовольствием начали пользоваться пассажирским транспортом и им стали доступны все районы городской черты.
Внесены изменения в маршрут № 130 «г. Губкин - с. Кандаурово», изменения движения маршрута позволило жителям с. Кандаурова без пересадок посещать торговые, спортивные и социальные заведения, расположенные в мкр. Журавлики. По ходу движения маршрута были решены основные задачи жителей мкр. Молодёжный, которым была необходимость в подвозе детей в школы и детские сады, а также для поездки на работу.

В настоящее время разработаны новые схемы по продлению автобусных маршрутов таких как:
- № 105 «г. Губкин-с. Ивановка», продление маршрута до конца села Ивановка, район моста;
- № 114 «г. Губкин-с. Вислая Дубрава-с .Чапкино» продление маршрута по силу Чапкино до ул. Будёновская.
Реализации намеченных планов данных маршрутов возможна только после обустройства мест посадки – высадки пассажиров
Сотрудники управления транспорта, связи и телекоммуникаций регулярно отслеживают пожелания и потребности жителей нашего городского округа. Принятие решения по внесению изменений и дополнений в транспортную схему движения пассажирского транспорта осуществляется после проведения мониторинговых мероприятий и анализа статистики о пассажиропотоке на маршрутах.

 

Меры борьбы с коронавирусной инфекцией и рекомендации по организации работы организация в условиях COVID-19

Памятки по профилактике коронавируса

Дистанционная выписка лекарственных препаратов льготной категории граждан

Рекомендации по профилактике новой коронавирусной инфекции для тех, кому 60 и более лет

Рекомендации по организации работы предприятий в условиях сохранения рисков распространения COVID-19

Рекомендации по организации работы предприятий общественного питания с учетом эпидемиологической ситуации

Рекомендации по организации работы магазинов непродовольственных товаров с целью недопущения заноса и распространения новой коронавирусной инфекции 

Рекомендации по организации работы предприятий по техническому обслуживанию автомобилей с целью недопущения заноса и распространения новой коронавирусной инфекции 

Рекомендации по организации работы ателье с целью недопущения заноса и распространения новой коронавирусной инфекции 

Рекомендации по организации работы прачечных и химчисток с целью недопущения заноса и распространения новой коронавирусной инфекции 

Рекомендации по организации работы салонов красоты и парикмахерских с целью недопущения заноса и распространения новой коронавирусной инфекции 
 

 

Продуктовая помощь лицам, потерявшим постоянный источник дохода, в связи с проводимыми мероприятиями по недопущению распространения коронавирусной инфекции


В соответствии с методическими рекомендациями, утвержденными распоряжением заместителя Губернатора Белгородской области от 21 апреля 2020 года №2, продуктовыми наборами обеспечиваются граждане (семьи), оказавшиеся в трудной жизненной ситуации в связи с проводимыми на территории Белгородской области мероприятиями по недопущению распространения коронавирусной инфекции (потерявшие источник постоянного дохода, находящиеся в вынужденной самоизоляции, на домашнем лечении от коронавирусной инфекции).
По вопросу получения продуктовой помощи необходимо обращаться в управление социальной политики по телефону – 2-10-81.


Доставка продуктов гражданам старше 65 лет и инвалидам 1 группы


В связи с распространением коронавирусной инфекции Роспотребнадзор призывает пожилых россиян соблюдать режим самоизоляции. Людям старше 65 лет рекомендуется как можно реже выходить из дома. В управлении социальной политики работает штаб по оказанию помощи пожилым людям и инвалидам I группы. Социальные работники готовы купить и доставить на дом продукты, лекарства и товары первой необходимости. Круглосуточно оставить заявку можно по телефонам горячей линии:
5-54-45 (с 08-00 утра до 17-00 часов вечера)
5-15-31 (с 17-00 вечера до 08-00 часов утра)


О выплатах семьям, имеющим детей, согласно Указу Президента Российской Федерации от 7 апреля 2020 года № 249 «О дополнительных мерах социальной поддержки семей, имеющих детей» (с внесенными изменениями от 11 мая 2020 года).


В апреле - июне ежемесячные выплаты в размере 5000 рублей на ребёнка смогут получать все российские семьи, имеющие детей в возрасте до трёх лет. Для получения выплаты родителям достаточно подать заявление через портал Госуслуг или в личном кабинете на сайте Пенсионного фонда.
Помимо этого, семьи с детьми от 3 до 16 лет (при условии достижения ребенком возраста 16 лет до 1 июля 2020 г.) получили право на единовременную выплату в размере 10 тыс. рублей начиная с 1 июня.

Заявление на вышеуказанные выплаты необходимо подать до 1 октября 2020 года. Никаких дополнительных документов представлять не нужно. Данные пособия не облагаются налогом и не учитываются при назначении других мер социальной поддержки.

Заявление можно подать на портале государственных услуг, через многофункциональные центры или в клиентских службах Пенсионного фонда. Прием в клиентских службах Пенсионного фонда ведется по предварительной записи, которая осуществляется по телефону «горячей» линии регионального Отделения ПФР 8 (4722) 30-69-67. Записаться на прием в офисы МФЦ можно через официальный сайт центра «Мои Документы» www.mfc31.ru или по телефонам регионального контакт-центра 8 (800) 707-10-03, 8 (4722) 42-42-42.

 

О выплатах на детей от 3 до 7 лет


Управлением социальной политики осуществляется прием заявлений от семей, имеющих право на назначение ежемесячной денежной выплаты на детей в возрасте от 3 до 7 лет включительно. Право на выплату будут иметь семьи, в которых среднедушевой доход не превышает величину прожиточного минимума на душу населения (9 328 рублей).

Размер пособия составит 50% от регионального прожиточного минимума на ребенка (4 542 руб.). Для получения выплаты семья должна подать заявление в отдел по назначению и выплате пособий на детей, весь остальной пакет документов, включая сведения о доходе семьи, будут получены путем межведомственного взаимодействия. Форма заявления размещена на сайте управления социальной политики (в разделе объявления). Заполненное заявление необходимо направить на адрес электронной почты управления - socpolitika-dp@yandex.ru или socpolitika@yandex.ru. Более подробные разъяснения можно получить в отделе по назначению и выплате пособий на детей по телефону 5-15-85.